PQRS – PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
La Comiquería Colombia S.A.S.
¿Qué es una PQRS?
Es el mecanismo mediante el cual nuestros clientes pueden presentar:
Peticiones
Solicitudes de información relacionadas con productos, pedidos o servicios.
Quejas
Manifestaciones de inconformidad sobre la atención recibida.
Reclamos
Solicitudes relacionadas con incumplimientos, errores o afectaciones derivadas de una compra.
Sugerencias
Recomendaciones orientadas a mejorar nuestros servicios y procesos.
Canales de Atención
WhatsApp: 310 623 0848
Correo electrónico: resiliencialibros@gmail.com
Dirección: Calle 16 #8A-09, Bogotá D.C., Colombia
Titulos
0
K+
Editoriales
+
0
clientes felices
+
0
Tiempos de Respuesta
- Peticiones: hasta 15 días hábiles.
- Quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles.
- Solicitudes relacionadas con datos personales: según los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
La Comiquería Colombia trabajará para ofrecer soluciones oportunas y satisfactorias a cada solicitud recibida.
