Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Tiempos de entrega

• Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles.
• Principales ciudades: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios o zonas especiales: entre 3 y 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según disponibilidad del producto, transportadora y condiciones externas.

Costos de envío

El valor del envío será calculado durante el proceso de compra y dependerá del destino, peso y dimensiones del pedido.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá solicitar información de seguimiento mediante nuestros canales de atención.

Cambios y Devoluciones

Se aceptarán solicitudes de cambio dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega cuando:

• El producto llegue defectuoso.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• Exista un error atribuible a La Comiquería Colombia.

Para gestionar un cambio, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Mantener sus empaques originales.
• Conservar etiquetas y elementos incluidos originalmente.

No se aceptan cambios por gustos personales o errores del cliente al seleccionar el producto.

Garantías

Si un producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar revisión y garantía dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega.

La garantía no aplica cuando:

• El daño haya sido ocasionado por mal uso.
• Existan señales de manipulación indebida.
• El deterioro corresponda al desgaste normal del producto.